Cas d'entreprise
Diagnostic RPS, plan de communication
Activité de l'entreprise :
MAIRIE, 30 000 HABITANTS
Nombre de salariés de l’entreprise cliente :
Plus de 250
Boîte à outils
Le cas en détail
Contexte
920 agents répartis en 22 directions, dans un contexte socio-économique tendu, diminution des dépenses publiques, baisse des effectifs, nouvelles loi sur les rythmes scolaires, augmentation des tensions externes et des attentes des citoyens... Et Des tensions internes étaient constatées, avec un taux d'absentéisme en augmentation La ville sous l’impulsion du CHS (Elus, Direction, Représentants du personnel, Médecin de prévention) a souhaité une démarche collective de « Prévention des risques psychosociaux au sein de la collectivité ».
Objectifs
- Diagnostic des risques psychosociaux et propositions de préconisations
- Plan de communication
- Rapports pour les aider à élaborer le plan d'actions
Mission
- Constitution COPIL (19 membres au total (DG, R.H, DST, DSA, 2 syndicats, médecin du travail, IRP, CHS, agents C et B, préventeur, assistante sociale).
- Sensibilisation RPS.
- Pré diagnostic : collecte d'informations sociales et entretiens individuels avec chaque membre du COPIL Adaptation des outils et plan de communication.
- Présentation lors de deux plénières de la démarche aux agents avec questions/réponses, une présentation spécifique aux Directeurs.
- Questionnaires aux agents (passation en salle, mail, ou par courrier pour les absents) : 81% de taux de participation.
- Entretiens individuels et collectifs (par métiers) : 15% des agents.
- Observation des situations de travail.
- Rapports (phase quantitative et qualitative).
- Préconisations.
- Présentation des différents résultats au COPIL et aux agents.
Résultats
- Facteurs de risques psychosociaux identifiés et classés par grande direction.
- Mise en évidence des facteurs de risques ordonnés selon les indicateurs du rapport Gollac
- L'intensité du travail et le temps de travail
- Les exigences émotionnelles
- Le manque d'autonomie
- La mauvaise qualité des rapports sociaux au travail
- La souffrance éthique
- L'insécurité de la situation de travail.
Indicateurs auxquels nous avons ajouté : les moyens de travail et la reconnaissance (sous toutes ses formes). Des thèmes transverses organisationnels ont été également identifiés.
- Préconisations d'actions.
- Présentation des résultats à chaque phase au COPIL.
- Présentation des résultats et des préconisations aux directeurs.
- Présentation aux agents lors de deux plénières avec questions/réponses.
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