Cas d'entreprise
Boîte à outils
L’entreprise, rattachée à un groupe présent opérationnellement sur les cinq continents, développe des solutions de haute technologie dans le domaine militaire. Les collaborateurs réalisent majoritairement des activités de recherche et développement. De nombreux changements sont intervenus et se sont enchaînés depuis quelques années. Ces changements ont entraîné des modifications importantes au sein de l’organisation et du collectif de travail.
Réalisation d’une démarche diagnostic des risques psycho-sociaux sur l’ensemble de l’organisation et accompagnement à la mise en œuvre du plan d’actions issu du diagnostic.
Pour l’ensemble des acteurs rencontrés dans la phase d’analyse de la demande (Direction, Instances Représentatives du Personnel, acteurs de la médecine du travail), il s’agit non seulement de répondre à une contrainte réglementaire et de mettre en œuvre les dispositifs de prévention adéquats mais aussi de s’engager dans une politique d’amélioration continue de la qualité de vie au travail. Ces objectifs se traduisent en termes de livrables par : - Une cartographie des facteurs de risques psycho-sociaux sur l’ensemble de l’organisation (au niveau global, par métiers, par niveau hiérarchique, etc.) - Des préconisations en matière de dispositifs de prévention - Des préconisations d’actions d’amélioration au niveau organisationnel - Un accompagnement à l’élaboration du plan d’actions - Un accompagnement à la mise en œuvre du plan d’actions - La création d’un baromètre Qualité de Vie au Travail
La démarche est déployée selon les phases suivantes : - Phase 1 Constitution d’un comité de pilotage paritaire et formation de ce comité Étude de l’existant (interview, analyse des données administratives et des procédures) Déploiement d’une campagne de communication auprès de l’ensemble des collaborateurs - Phase 2 Diffusion d’un questionnaire auprès de l’ensemble des collaborateurs Restitution des résultats quantitatifs au Comité de pilotage sous forme de cartographies Déploiement d’une démarche qualitative (entretien collectif, entretien individuel, observation des situations de travail) auprès de populations ciblées selon les problématiques et bonnes pratiques relevées dans les cartographies. Restitution des résultats et des préconisations au Comité de pilotage - Phase 3 Élaboration d’un plan d’actions décliné en axes de travail, actions et indicateurs de suivi. L’accompagnement à la mise en œuvre de ce plan d’actions avec notamment l’animation de groupes de travail sur les axes d’amélioration identifiés.
La présentation des résultats du diagnostic (niveau de participation, facteurs de risques identifiés, plan d’actions) à l’ensemble des collaborateurs a favorisé la prise de conscience du fait que l’amélioration de la qualité de vie au travail était une question collective. La traduction de ces résultats en groupes de travail a permis de soumettre au débat et à la discussion les pistes d’actions jusqu’à leur traduction concrète au niveau opérationnel. A titre d’exemples, on citera les changements engendrés sur l’évaluation et la régulation de la charge de travail, les innovations en termes de pratiques de conciliation vie privée-vie professionnelle, la clarification apportée sur la fonction managériale. Cette mission a aussi donné lieu à la formalisation du Réseau Prévention Santé de l’entreprise. Ce livrable a pour objectif de préciser et de faire connaître les différentes ressources et dispositifs, internes et externes, en charge de la prévention des risques psycho-sociaux. Chaque collaborateur connait aujourd’hui les acteurs de la santé mobilisables et les procédures de prise en charge et d’accompagnement possibles. Une action de formation au niveau de ligne managériale a par ailleurs été décidée. Le comité de pilotage s’est aujourd’hui transformé en comité de suivi. Il s’appuie sur le baromètre et conduit l’ajustement continu des indicateurs et dispositifs.
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